Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Vaporizéry na suché bylinky ještě nejsou ve společnosti rozšířené a spousta lidí se s nimi setkává poprvé. Mnoho zákazníků neví co může od vaporizace čekat a proto jsme se rozhodli umožnit zákazníkům si zboží vyzkoušet a zvýšili jsme zákonou 14 denní lhůtu na odstoupení od smlouvy na 20 dnů. Vaporizaci si tak každý zákazník může vklidu vyzkoušet a když mu nebude vyhovovat, může nám vaporizér bez problémů vrátit.

 

Pravidla a postup odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů nad rámec zákona (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) a to do 20 dnů od převzetí zboží. Zákonná lhůta je 14 dnů. Pokud chce zákazník využít prodloužené lhůty 20 dnů na odstoupení od smlouvy, musí zboží poslat zpět v původním obalu a s veškerým příslušenstvím, které bylo ke zboží přibaleno.

2. Odstupení od smlouvy nám můžete poslat  na e-mail info@kvalitnivaporizer.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím. Není třeba speciální formy odstoupení od smlouvy, stačí napsat, že odstupujete od smlouvy a posíláte nám zboží zpět. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze které poznáme o jakou objednávku se jedná, např.  přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam vám máme vrátit peníze.

3. Zboží musí být prodávajícímu vrácené na adresu skladu a reklamačního oddělení - FIREHAND s.r.o., Šenovská 5, Šenov u Nového Jičína, 74242.

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

Přeloženo do lidské řeči, budete-li vaporizér používat celou dobu od rána do večera a půjdou na něm vidět stopy po používání,  máme právo vám snížit hodnotu vrácené částky. Vrácené vaporizéry prodáváme se slevou jako použité zboží. Naúčtovali bychom vám tedy výši slevy, která je nutná k tomu, aby se použitý vaporizér prodal. Pokud na vaporizéru nebudou známky nadměrného používání (škrábance, apod.) nic vám účtovat nebudeme a vrátíme vám celou částku.

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, jste povini zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, zpoplatníme jeho vyčištění částkou 300 Kč.

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí zboží. Snažíme se je odeslat co nejdříve, ale musí to projít přes účetní oddělení a proto máme rezervu 7 dnů.

8. Pokud jste v průběhu objednávky přidali do košíku některý z dárků za 0 Kč, upozorňujeme, že při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, zaniká i darovací smlouva a jste povinni dárek vrátit. Neučiníte-li tak, bude vám z vrácené částky pokrácena prodejní cena dárku na našem e-shopu.


Práve ste vložili do košíka